法人サポートをご契約頂いているK社様からのご依頼。「パソコンを起動したらカーソルが点滅した状態で動かない」とのことです。

訪問して確認すると、確かに横向きのカーソルが点滅したまま立ち上がってきません。この時点でなんとなく予想はつきました。とりあえず接続している周辺機器を全部外して試して見ます。すると起動。やっぱり。

ということは、いずれかの機器が悪さをしているという事です。そこで1つの周辺機器を接続⇒起動を繰り返し試して見ると、1本のUSBケーブルを接続したときに起動しなくなることがわかりました。そのUSBケーブルはUSBハブでして、さらに周辺機器がつながっています。そこにあまり見慣れないものがついています。キャッシュカードぐらいの大きさで、カードの一部がくるっと回転してUSBの差し込み（基板のみ）が出てきます。お話しを伺ってみると、ホテルでもらったUSBメモリとのこと。怪しい･･･。

そのUSBメモリを抜いて起動したところ正常に起動しました。ただ起動後にこのUSBメモリを差すと問題なく使えるようです。

ということで、起動時にはこの変わり種USBメモリは差しておかないよう指導して完了です。その他故障していた外付HDDを回収・分解して廃棄しました。