実はこの問題が3度目のN様。Outlookを起動すると、「ファイル C:\Users\ユーザー名\Documents\Outlookファイル\メールアドレス.pstは見つかりません。」というメッセージが表示され、起動できません。

実際に指摘されている保存場所を見てみると、空っぽなんです。pstファイルが無くなってしまったようです。以前も同様の症状が出て、何かの操作ミスで削除してしまったかもしれないので、再度メールの設定をして様子をもらいました。ここ2ヶ月ぐらいは問題なかったらしいのですが、ここに来て再発です。

そこでうまくバックアップされていなかったOneDriveを設定したり、Officeを修復してみたりと色々やってみましたが、そこでお客さんから一言。

「Thunderbirdはどうですか？」

「え？あ？Thunderbirdでいいんですか？」

という流れでThunderbirdに乗り換えることに。Thunderbirdをインストールして、メールの設定をして完了です。

さすがにThunderbirdなら大丈夫だとは思うのですが、今後何も連絡が無いのを祈るばかりです。