S社さまに数年前に弊社でご購入いただいたHPのモバイルノートPC。問題は起動直後、パスワード入力画面で数字キーの「1,2,3,4」が入力できない事があるとの事。この「事がある」ってのが厄介なんですね･･･。常に症状が再現するわけではないですし、しばらく時間がたつと普通通り入力できるようになる。まさしく厄介です。

最初にお預かりした時は、何度試してもまったく現象が再現せず、もう少し様子を見て下さいって事で返却しました。ところがやっぱり症状が再現すると連絡があり･･･。

もう一度預かってもやはり再現せず、じゃあリカバリしてみましょうって事でリカバリし、現象が再現しない事を確認して返却。ところがまた症状が出るとのこと･･･。

もうこれはハードウェア的な問題ということで、キーボードを交換することになりました。んで裏蓋をとった写真が1枚目の写真。バッテリーとファンを取り外します。

これでマザーボードを取り外せる状態になったので、ケーブル等をせこせこと取り外し、マザーボードも取り外す。まだキーボードはでてこない。

この機種はキーボードの下側が光る仕様で、それ用のシートが貼ってあるのでベリベリと剥がします。ここはテープ付けなのでしょうがない。再利用は難しいです。シートを剥がすとやっとキーボードのお目見え。

んでこのキーボードも多量の細かいネジで留まっているので、せこせこと外していきます。もう大変です。やっとの事でキーボードを交換し、光るシートを貼り、元の状態へ組み上げて行きます。

実際に何度もテストしてみて、症状は出ませんでした。一度お客さんに引き取ってもらい、少し様子を見てもらったところ、症状は再現しないとの事！よかったです。これでダメなら作業時間が水の泡でしたからね。