法人向けサポートをご契約頂いているY社様からのご依頼です。何らかのアプリケーションを起動すると、「アプリケーションを正しく起動できませんでした(0xc0000102)。[OK]をクリックしてアプリケーションを閉じてください。」と表示されて起動できません。

これ以外にも「C:\WINDOWS\SYSTEM32\sechost.dll が見つからないため、コードの実行を続行できません」と表示されたりします。CHKDSKやSFCを試したところ、一部のアプリケーションは起動するようになりましたが、Officeを起動するとロゴ画面で止まってしまいます。Officeの再インストールも試して見ましたが状況は変わりません。イベントビューアでログを確認すると、これら以外にも多数エラーが発生しており初期化した方が確実という判断になりました。

本PCにはSSDが搭載されていたのですがCrystalDiskInfoで確認しても異常はなかったため、リカバリディスクを用いてリカバリを行います。するとリカバリ途中でフリーズしてしまいました。

SSDの場合、診断の数値上では問題なかったとしても何らかの不具合が発生していることが経験上何度かありましたので、SSDを交換してリカバリを実施します。すると問題なく終了しました。結果的にはSSDの不良だったようです。

その他必要なアプリケーションのインストール、環境設定などを行い納品です。

Y社様ありがとうございました。