須賀川市にお住まいのS様。「起動しても何も出来なくなった」とのことでご依頼を受け、お預かりしました。

起動してみると、初期セットアップ画面からスタートしました。セットアップを進めていくと「インストールを完了出来ませんでした。このコンピューターにWindowsをインストールするには、インストールを再実行してください。」とエラーメッセージが表示されました。

HDDを確認したところ特に異常なし。インターネットは使用せず、Officeが使えれば良いということだったので、承諾を得てHDDリカバリを実行。

ただOfficeのパッケージを紛失してしまったとの事だったため、対応するOfficeも入手して設定し、正常に起動起動することを確認して完了です。

S様、ご依頼ありがとうございました！