白河市大信のO様からのご依頼です。パソコンを起動すると「回復　お使いのPCまたはデバイスは修復する必要があります」と表示され起動しないとの事です。

とりあえずお預かりして復旧を試しますが、うまくいきそうにありません。結局リカバリする判断になったのですが、OfficeをインストールするMicrosoftアカウントが分からない、Officeのパッケージも紛失しているとのこと。そしてよくよく見てみると、タッチパッド部分がこんもりと盛り上がっています。バッテリーが膨張してタッチパッドを押し上げてしまっているようです。

Officeなし（購入が必要）＋リカバリ＋バッテリー交換となると、結構な値段になってしまうし、パソコン自体も古めなので今回は修理することをやめて、データの取り出しだけを行う事になりました。

取りだしたデータはUSBメモリに入れてお渡しし作業完了です。

O様ありがとうございました。