須賀川市のK社様からのご依頼です。突然パソコンがフリーズしたり、電源が入らないこともあったりと、調子が悪いので見てほしいとの依頼でした。パソコンも古いこともあり新しい物に入れ替えることになりました。

ご購入いただく前に訪問した時は、既に起動しなくなっており、SSDやメモリに問題はみられず、場合によっては回復環境でフリーズする時もありました。おそらく電源周りが不安定になっていると推測しますが、パソコン自体が古い事もあり買い換えをお勧めしたところOKをもらいました。

導入したパソコンはNECのMate タイプML。スペックはCore i3-12100/8GB/SSD256GB/DVDスーパーマルチ/Win11Pro64/Office Home & Business 2021です。その他モニタも交換しました。

納品時には初期セットアップ、初期セットアップ、WindowsUpdate、プリンタ設定、メール設定、Zoomのインストール、古いパソコンからのデータ移行、Edgeのお気に入りとパスワードの移行と順調に進んでいましたが、最後にウイルス対策ソフトの移行時に問題が発生。古いパソコンにはウイルスセキュリティZEROがインストールされており、それをそのまま使おうとしたのですが、よく見るとWindows10対応と書いてある。でももしかしてWindows11にも入れることはできるんじゃね？もし入れられなくてもインストールの段階で警告がでるでしょ？と思いインストールしたところ、インストール途中でブルースクリーン発生…。再起動すると回復環境が起動し「修復できませんでした」のメッセージが。マジか。

システムの復元からなんとか復旧できましたが、復元ポイントが色々設定する前の時点しかなく、復元したときにはすべての設定が消えていました…。

再度、最初から各種設定を行う羽目になりました。ウイルスセキュリティZEROについてはWindows11対応のものをその場で購入して後払いでK社様に支払ってもらうようにして、ソフトをインストール。昔から色々やらかしてくれるウイルスセキュリティZEROです。

なんとか全ての設定を終え、思っていたよりかなら時間がかかってしまいましたが何とか完了です。

K社様ありがとうございました。