白河市のS社様からのご依頼です。TOSHIBA B65/F の電源を入れると、デスクトップ画面まで表示されるが、黒いデスクトップが表示されアイコンが1つもなく、操作も受け付けないとの事でした。パソコン自体は古いので直さなくて良いとの事で、データの復旧のみの依頼です。

そうなるとHDDを取り出しちゃったほうが早いです。裏面のネジを全部外せばOKです。メモリカバーの下にもネジがあるので注意。

HDDを取り出します。HDDは特にネジ止めされていないので、ケーブルを外すだけ。

取り出したHDDを他のPCにつないで調べて見ます。やはりありました、不良セクタ。うまく起動しないのはこれが原因の可能性が高いですね。

とりあえずそのままコピーをトライしたところ問題なくコピーできました。コピーしたデータは、OneDriveからダウンロードできるようにして完了です。

S社様ありがとうございました。