矢吹町のT様からのご依頼です。パソコンを操作中に突然解像度が下がってしまい、デスクトップのアイコンなどが大きくなってしまう問題でした。

いったん解像度が下がってから手動で解像度を上げてみましたが、しばらくするとまた下がってしまいます。グラフィックのドライバをアンインストールし、再インストールしてみましたが状況は変わりません。また別のOSから起動してみても解像度に変化がなかったことから、ハードウェアの問題ではなくソフトウェアの問題と判断しました。

ということで必要なデーターをバックアップしてリカバリを行い、現象が再現しないことを確認しました。

その後T様のご自宅に伺い、業務用のシステムのセットアップなどを行い作業完了です。

T様ありがとうございました。