泉崎村のA社様からのご依頼です。「このサインインオプションは、サインイン試行の失敗またはシャットダウンの繰り返しが原因で、無効になっています。」と出てサインイン出来ない、電源アダプターを接続してもバッテリーがあまり充電されないとのことでした。

PINを入力し、サインインしようとすると出てしまいます。

「別のサインインオプションを使用するか、２時間以上デバイスの電源を入れた状態にしてからもう一度実行してください」

とあるように、２時間放置してもダメだったそう。

実は以前にも同じ内容でのA社様からのご依頼を受けたことがありました。通常このような場合はMicrosoftアカウントで解決することが出来るのですが、そのMicrosoftアカウントに固定電話の番号が設定されており認証コードを受け取ることができませんでした。固定電話の番号を携帯電話に変更することができず、その時は他のMicrosoftアカウントを使って解決しました。

今回はそのMicrosoftアカウントが無事にサインイン出来たので、この件はすぐに解決出来ました。

電源アダプターを接続してもPCの充電があまりされない件については、他の電源アダプターを接続してしばらく様子を見ていると正常に充電されたので、電源アダプターが原因と判断して中古の電源アダプタに交換しこちらも無事解決。

A社様、ご依頼ありがとうございました！