機種はNECのノートパソコン。電源ボタンを押しても電源が入らないとの事です。

訪問して実際に電源ボタンを押してみると、確かにウンともスンともいいません。当然ランプも付きません。

電源が入らない場合、とりあえずやってみるのが放電です。お客様の方でバッテリーを外して試しても駄目だった、と伺ってはいたので再度やってみます。最近のノートパソコンは薄いものが多くバッテリーを外せない機種も多いですが、今回のは簡単に外せました。

メーカーのサポートには「バッテリーを外したまま数分～1時間放置」と書いてある事が多いのですが、それまで待っていられるほど人間ができていません。バッテリーを外した後、そのまま電源ボタンを押します。これで放電されるはず（機種にもよると思いますが）。

放電した後、ACアダプタのみ接続して電源ボタンを押したところ、ランプがついて起動しました！その後、バッテリーを取付けて起動しても大丈夫でしたので、これで様子をみることにします。

Y社様ありがとうございました。