矢吹町のN社様からのご依頼です。パソコンを起動すると、マウスポインタのみ表示され先に進まないとのことです。

電話でお話ししたときに、電源ボタン長押しで切ってみてくださいと伝え、それでもダメだというので出張です。

実際にパソコンを確認すると、マウスポインタのみ表示されています。CTRL+ALT+DELETEも受け付けないようなので、電源ボタンを長押しして切ってみます。

再度電源を入れると、普通に起動してきました…。どうやら長押しの秒数が足らなかったようです…。

念のため、CHKDSKやらDISMやらSFCやら実行して問題が無いことを確認しました。こんなこともありますねー。

N社様ありがとうございました！