矢吹町のK様からのご依頼です。マウスコンピューターのLM-i736Eです。Win7パソコンが起動しないとのことです。

業務用のソフトがインストールされているようで、インターネットには接続せずに利用しているようです。電源ボタンを押すとファンは回りますが、画面には何も表示されません。念のため電源ユニットも交換してみましたが状況は変わらず。メモリを取り外して起動し、もう一度刺し直して起動したところ画面は映りました！が、「Windowsを起動しています」のところから進みません。

起動しない要因の1つはメモリだったようなので、メモリのテストを2～3日実行しつづけましたが問題なし。このメモリの接触不良のような問題がたまにあるんですよね。特に海外メーカーの製品で多いような気がします。

まだ問題は解決していません。「Windows を起動しています」から進まず起動しません。色々やってみたんですが全部ダメ。

このPCは起動ディスクがSSD化されていたので、SSDの故障を疑いました。

そこで他のSSDにクローンを作成してみて起動すると起動しました！やっぱりSSDが原因かーと思って、元のSSDがつながっていたSATAポートに接続し直すと起動しません。元のSSDも別のSATAポートに接続すると起動します。SATAケーブルも交換して試しましたが、元々SSDを接続していたSATAポートにつなぐと起動しなくなります。というわけでSATAポートの故障が確定です。

SATAポートだけを修理はできません。直すのであればマザーボードの交換が必要です。今回のPCは年代も古い事もあり、まだ使用できるSATAポートが余っていることから、修理はしないことにしました。

K様、ありがとうございました！