矢吹町内のH社様からのご依頼です。メールの受信はできるが、送信しようとするとエラーが表示されて送信できなくなったとのことです。出張サポートで対応します。

Outlookを起動してメールを送信しようとすると「エラー(0X800CCC1A)が報告されました:’このサーバー は、指定した種類の接続暗号化をサポートしていません。 暗号化方式を変更してください。 詳細については、メールサーバーの管理者かインターネットサービスプロバイダー (ISP) に問い合わせてください。'」というメッセージが表示されます。

メールの設定を確認すると、送信メールのサーバーもポートも暗号化についてもちゃんと設定されています。

そもそもメールの設定項目が変わった可能性もあるので、利用しているサーバーのメール設定情報を確認したい。H社様は独自ドメイン＋共用サーバーで運用されているようで、どこのサーバーを使っているのか従業員の方に聞いてもわからないとのこと。そこでドメインからなんとかサーバー事業者を割り出し、そこのメール設定についてドキュメントをみると、ポートは465で暗号化の設定も間違いない。

手詰まり感がでてきましたが、試しに暗号化なしでポート番号は「587」で設定してみます。すると送信できました…。

本当は暗号化するのが望ましいですが、今回は時間がなくこれにて完了です。

H社様ありがとうございました。