法人サポートをご契約頂いているD社様からのご依頼です。起動後のログイン画面からログインするといつまで経っても先に進まない、またログイン画面で放置するとブルースクリーンが発生し「DRIVER POWER STATE FAILURE」が表示されます。

「DRIVER POWER STATE FAILURE」について調べて見ると、電源管理に関するエラーで、起動やシャットダウン、スリープモードに移行する際に、ドライバーの情報を正しく受け取れなかった場合などに表示されるとの事です。

NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 020657
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020657

たしかにログイン画面で放置し、ディスプレイの電源が切れるまたはスリープになるタイミングでブルースクリーンが発生しているような気がします。1～2日前にWindowsUpdateがあったので、それの影響くさいなとあたりをつけ、急ぎだということもありシステムの復元を実行してみます。

本機種はHPの250G7なので、電源ON時にEscキー⇒F9で回復環境に入り、システムの復元を起動します。たまに復元ポイントが作成されていないパソコンもあったりするのですが、今回は作成されていました。

復元ポイントから復元すると正常にログインできるようになりましたが、起動直後に「Spotify」やら他に何種類か（忘れた）のエラーが表示されます。なんとなくストアアプリがエラーになっているようです。

そこでコマンドプロンプト（管理者）から

• chkdsk c: /f
• dism /online /cleanup-image /restorehealth
• sfc /scannow

を実施します。sfcコマンドでエラーが修復されたようです。その後再起動するとエラーも表示されなくなりました。

D社様ありがとうございました！