矢吹町内のD様からのご依頼。自宅の1階と2階にそれぞれWi-Fiルーターを設置しているが、1階のみWi-Fiがつながらなくなったとのことです。Wi-Fiルーターの再起動なども試して頂いたようですが、改善しないので来てほしいとのことです。

ご自宅に出張訪問しスマートフォンをお借りして確認すると、確かにWi-Fiのマークが表示されません。Androidの「設定」からWi-Fiに接続しようとすると、ログインを求めるようなメッセージが表示されていてピンときました。

Wi-FiルーターはBUFFALO製のもので、弊社で購入・設置させていただいたものでした。背面のスイッチでルーター、アクセスポイント、コンバーターを切り替える事ができるタイプの物です。Wi-Fiルーターの上流にはNTTひかりのホームゲートウェイが設置されているので、弊社で設置したときはアクセスポイントとして設定したはずなのですが、スイッチは「MANUAL」の「ROUTER」になっていました。

これだと2重ルーターになっていますのでスイッチを「AP」（アクセスポイント）に切り替えてみると、すんなりつながりました。お客様の方で切り替えた覚えはないらしいのですが、つながったのでOKとしましょう。

D様、ご依頼ありがとうございました！