矢吹町内のM様からのご依頼です。Gmailを開こうとすると、アカウントが停止されていると表示されているとの事です。さっそく出張して確認してきました。

M様宅でGmailを確認すると、「Google Workspace」の文字が。よく見るとM様が使用していたメールアドレスは.comの独自ドメインでした。この独自ドメインはM様が20年程前に会社を経営されていた時から使っているとの事です。ご自分でGoogle Workspaceを利用している認識はなかったようです。

M様がお使いのアカウントはGoogle Workspaceの管理者アカウントではないようで、管理者でないとアカウントの管理はできない模様。管理者アカウントについてM様に聞いてみるとわからないとの事。管理者アカウントを探していくつかのアカウントを入力しましたが全滅です。

で、調べていくうちに分かったのは、M様がお使いの独自ドメインは既に失効してるっぽいということ。nslookupで問い合わせてもIPアドレスが返ってきません。そのドメインを管理しているのがVALUE DOMAINだという事まではわかったのですが、VALUE DOMAINにログインするアカウント情報もわからないとの事でお手上げ状態です。ドメインが失効した結果、Google Workspaceのアカウントが停止されたのかもしれません。

結果的にM様が「最近はスマホで連絡が来ることが多いので独自ドメインのアドレスはあきらめる！」という結論を出されました。ただメールが使えないのは困るという事なので、M様がお使いのスマホに設定されているGoogleアカウントを調べ、そのメールアドレスをパソコンでも使用できるように設定しました。その他、なぜか「Gmailを読むにはChrome」「ブログを書くにはEdge」とブラウザを使い分けていたため、主として使用していたEdgeに統一するようブックマークなどを移行しました。

独自ドメインのアドレスが使用できなくなったことで、Amazonや楽天などのアカウント情報を変更する必要がある事をお伝えして作業完了です。

M様ありがとうございました！