法人サポートを契約頂いているY社様からのご依頼。作業途中にブルースクリーンが頻繁に発生するとのことです。

訪問してログを確認していると、確かに1日に2～3度、ブルースクリーンが発生して強制終了しているようです。しばらく操作しているとブルースクリーンが発生しました！そのまま再起動すると、上の写真のような画面に。これってSSD認識してなくね？Ctrl+Alt+Deleteで再起動すると、また同じ画面の繰り返し。「まさか自分が来たタイミングで故障？」と焦りました。F2キーを押してSystem Diagnosticsを表示しても、SSDを認識していません。

USB機器を外して再起動すると、通常どおり起動しました（よかった！）。USBが怪しい？という事でとりあえずUSB機器を外した状態でしばらく使っていただく事に。とりあえずこの日はこれで帰りました。

はい、結局ダメでした。数日後に連絡がありUSB機器を外していてもブルースクリーンが発生したとの事です。USBじゃなかったか･･･。

この機種、幸運にも保証期間ギリギリ間に合ったのでメーカーによる点検・修理となりました。後でメーカーによる診断結果をお客様に聞いてみようと思います。

Y社様ありがとうございました。