中島村のB社様からのご依頼。以前からお世話になっているお客様です。ADSLからひかり回線に変更するため、一時的に携帯ショップからモバイルルーターを借りたところ、インターネットにはつながるがプリンタに印刷できなくなったとの事。

お客様のもとへ訪問し確認すると、確かに印刷できません。お電話頂いた時から予想はついていたのですが、原因はモバイルルーターにあります。

モバイルルーターはアクセスポイントとして機能しますが、一部のモバイルルーターは接続された端末間の通信をブロックするのが既定の設定になっていることがあります。「プライバシーセパレーター」なんて名前が付いていますね。つまりモバイルルーターに接続したパソコンとプリンタはそもそも通信できない設定になっているのです。解決する手順としては

1. モバイルルーターのIPアドレスを調べる(ipconfig で デフォルトゲートウェイを調べる)
2. ブラウザからそのIPアドレスにアクセス
3. 「プライバシーセパレーター」を無効にする

のような感じです。今回もプライバシーセパレーターを無効にしたところ、プリンタに印刷できるようになりました。

B社様ご利用ありがとうございました。