先月二本松市まで出張してSSDを交換したT社様から連絡がありました。バックアップとして使用していた外付HDDが読めなくなったとのこと。何度かメールでやり取りさせていただき、弊社に送っていただくことになりました。
送っていただいた外付HDDはTranscend製の2TB。開こうとすると「F:\にアクセスできません。ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません。」と表示されます。
データ保全の為、分解してクローンを作ります。不良セクタは無いようです。
クローンしたHDDに対して作業を行います。最終的にはすべてのデータを復旧することができました。ファイルシステムに問題が起きたようです。念のためクローンは残したまま、元のHDDにデータを保存して発送しました。
H社様ありがとうございました！